Política de reembolso

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES – MAGNATE SHOP

En Magnate Shop queremos que ames lo que compraste. Si no es así, tienes [10] días corridos desde que recibes tu pedido para solicitar un cambio o devolución.

Requisitos para aceptar un cambio o devolución:
- La prenda debe estar sin uso, sin lavar y con sus etiquetas originales.
- Debe presentarse la boleta o comprobante de compra.
- No se aceptan cambios en prendas con signos de uso, manchas u olores.

¿Cómo solicito un cambio?
1. Escríbenos a WhatsApp [959869632] indicando tu número de pedido y el motivo.
2. Te confirmaremos si procede el cambio y te indicaremos cómo enviar la prenda.
3. Una vez recibida y revisada la prenda, gestionamos el cambio de talla, cambio de producto o la devolución del dinero según corresponda.

Costos de envío en cambios:
- Si el cambio es por talla equivocada de fábrica o producto defectuoso, el costo de envío de vuelta lo asume Magnate Shop.
- Si el cambio es porque no te gustó o pediste talla equivocada, el costo de envío corre por cuenta del cliente.

Devoluciones de dinero:
- Se procesan dentro de [5-7] días hábiles una vez aprobada la devolución, por el mismo medio de pago utilizado en la compra.

Este derecho a retracto se enmarca en lo establecido por la Ley del Consumidor (Ley 19.496) de Chile.